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FAQ (Perguntas mais frequentes)

A maneira mais fácil de se comunicar conosco é via WhatsApp ou ligação telefônica:

Nossa equipe está disponível todos os dias, das 9:00 às 21:00 horas.

Se você não se sentir bem o suficiente para participar da atividade reservada, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Um atestado médico será solicitado como suporte. Os seguintes itens se aplicam termos e condições do contrato de viagem.

Se você não puder participar da atividade, informe-nos o mais rápido possível. Assim, poderemos notificar o provedor de serviços.

Aplicam-se os termos e condições do contrato de viagem.

A maioria de nossas excursões é realizada mesmo com chuva, vento ou neve, pois essas são condições frequentes na Patagônia.

No entanto, a decisão final de cancelamento cabe ao provedor de serviços.

Caso tenha perdido seus pertences durante a excursão, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudá-lo a recuperá-los.

Sim, todas as nossas tarifas são por pessoa, salvo indicação em contrário na descrição da atividade ou do pacote.

A programação da busca é mostrada em seu voucher, com uma tolerância de ±15 minutos.

Recomendamos que você esteja pronto 15 minutos antes do horário indicado. Se após 15 minutos o transporte não chegar, entre em contato conosco.

  1. Escolha a atividade, o número de passageiros e a data.
  2. Preencha seus dados de contato.
  3. Confirme sua reserva e faça o pagamento on-line.
  4. Você receberá seu voucher por e-mail.
  5. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você para um melhor acompanhamento.

Sua reserva será confirmada assim que o pagamento for efetuado, e você receberá um e-mail com o voucher correspondente.

Para reservas de última hora, recomendamos que entre em contato conosco por telefone ou por e-mail. WhatsApp. Verificaremos a disponibilidade e tomaremos as providências.

Para fazer alterações em sua reserva, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Elas podem ser feitas até 24 horas antes da excursão.

Se for um grupo grande, é melhor entrar em contato conosco diretamente para coordenar a melhor opção e garantir a disponibilidade.

No momento, aceitamos:

  • Mercado Pago e os cartões habilitados pela plataforma

No Mercado Pago, você pode pagar com débito/crédito ou dinheiro em conta, e não é necessário estar registrado no Mercado Pago para usar a plataforma de pagamento.

Estamos trabalhando para adicionar

  • Paypal
  • Pix
  • Binance Pay
  • outros

Não fazemos a coleta na acomodação. Estabelecemos pontos de coleta e, se a sua acomodação estiver fora do raio de busca ou em uma área de difícil acesso, coordenaremos com você o ponto de coleta mais próximo.