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FAQ (Preguntas Frecuentes)

La forma más ágil de comunicarte con nosotros es a través de WhatsApp o llamada telefónica:

Nuestro equipo está disponible todos los días de 9:00 a 21:00 hs.

Si no te sentís bien para participar de la actividad reservada, por favor comunicate con nosotros lo antes posible.

Se solicitará un certificado médico como respaldo. Aplican los términos y condiciones del contrato de viaje.

Si no podés participar de la actividad, te pedimos que nos avises a la brevedad. Así podremos notificar a la empresa prestadora del servicio.

Aplican los términos y condiciones del contrato de viaje.

La mayoría de nuestras excursiones se realizan incluso con lluvia, viento o nieve, ya que son condiciones frecuentes en la Patagonia.

Sin embargo, la decisión final de cancelación depende del prestador del servicio.

Si perdiste una pertenencia durante la excursión, por favor contactanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte a recuperarla.

Sí. Todas nuestras tarifas están expresadas por persona, salvo que se indique lo contrario en la descripción de la actividad o paquete.

El horario de búsqueda figura en tu voucher, con una tolerancia de ±15 minutos.

Te recomendamos estar listo 15 minutos antes del horario indicado. Si pasados 15 minutos no llega el transporte, comunicate con nosotros.

  1. Elegí la actividad, cantidad de pasajeros y fecha.
  2. Completá tus datos de contacto.
  3. Confirmá la reserva y realizá el pago online.
  4. Recibirás tu voucher por correo electrónico.
  5. Un miembro de nuestro equipo se comunicara para un mejor seguimiento.

Tu reserva queda confirmada una vez realizado el pago, y recibirás un mail con el voucher correspondiente.

Para reservas de último momento, te recomendamos contactarnos por teléfono o WhatsApp. Verificaremos la disponibilidad y haremos la gestión por ese medio.

Para realizar cambios en tu reserva, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.

Se pueden realizar hasta 24 hs antes de la excursión.

Si son un grupo numeroso, lo mejor es que nos contacten directamente para coordinar la mejor opción y garantizar disponibilidad.

Por el momento Aceptamos:

  • Mercado Pago y las tarjetas habilitadas por la plataforma

En Mercado Pago poder pagar con Débito/Crédito o dinero en cuenta, y no necesitas estar registrado en Mercado Pago para usar la plataforma de pago.

Estamos trabajando para sumar

  • Paypal
  • Pix
  • Binance Pay
  • otros

No pasamos por el hospedaje. Contamos con puntos de retiro (pickup) establecidos, y si tu alojamiento está fuera del radio de búsqueda o en una zona de difícil acceso, coordinaremos contigo el punto más cercano.